Hacemos todo lo posible para proporcionar productos de alta calidad. Si tiene algún problema con los artículos enviados, póngase en contacto con nosotros para obtener un número de RMA Nuestro servicio técnico se pondrá en contacto con usted para determinar si la mercancía debe ser reemplazada o reparada.

Importante: Antes de solicitar el RMA, lea primero el documento: Términos y condiciones.

El cliente tiene 15 días a partir del día en que se recibe el pedido para detectar cualquier fallo e informar de ello a NT Sensors En caso de devolución, esto debe comunicarse previamente y el límite de aceptación. Siempre debe ser prepago.

El envío y el embalaje original deben estar en perfectas condiciones. No se aceptarán soluciones de formularios de devolución ni materiales especiales personalizados

Cualquier otro fallo reportado después de estos 15 días puede no ser considerado bajo la garantía.

El cliente debe seguir el proceso de RMA y esperar la autorización de un número de RMA. El cliente siempre paga el envío a NT Sensors. Si el material se compró hace un año, es adecuado para estar cubierto por la garantía y, en este caso, el resto de los costos de la operación son pagados por NT Sensors. Si el material se dañó por un mal uso, si no hay un fallo o si no se respetó el proceso de RMA, entonces este RMA no está en garantía y todos los costos están cubiertos por el cliente.

Cualquier material entregado por NT Sensors está garantizado contra defectos de fabricación de acuerdo con la norma europea 89/655/CEE. • La falta de mantenimiento adecuado y la alteración o cambio de cualquier componente renuncia a toda responsabilidad del fabricante por cualquier daño que pueda ocurrir. • Ver garantía entregada con cada material.

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Garantía de productos

Garantía y período de garantía NT Sensors garantiza que sus productos cumplen con las especificaciones de sus ofertas durante un período de dos (2) años a partir de la fecha de entrega, el documento de la factura o el documento de envío que demuestre (“el período de garantía”), siempre que se manejen, envíen, almacenen, operen, utilicen y mantengan de acuerdo con las instrucciones de envío. Por lo tanto, NT Sensors asume la responsabilidad solo por las no conformidades causadas por acciones o negligencia atribuibles a NT Sensors antes de que los Productos fueran entregados al primer transportista. El cliente/OEM comprobará las entregas inmediatamente después de la recepción en el destino e informará a NT Sensors por escrito en un plazo de siete (7) días sobre cualquier aparente no conformidad. Después de dicho plazo, el Cliente/Cliente OEM no tendrá derecho a presentar ninguna reclamación con respecto a deficiencias cuantitativas o aparentes no conformidades que deberían haberse notado durante el desembalaje/desembalaje, y NT Sensors no estará obligado a aceptar la devolución de dichos Productos. Las reclamaciones por defectos ocultos o no conformidades cualitativas deben llegar a NT Sensors por escrito dentro de los treinta (30) días posteriores a la entera del Cliente/Cliente OEM de la no conformidad y, en cualquier caso, dentro del Período de Garantía.

Procedimiento de garantía

El siguiente procedimiento se aplicará a cualquier no conformidad notificada a NT Sensors dentro del Período de Garantía: El Cliente/Cliente OEM informará de cualquier supuesta no conformidad al Servicio Postventa de NT Sensors´s por correo electrónico a ntsensors@ntsensors.com, incluida una lista detallada de todas las supuestas no conformidades; NT Sensors contará con cinco (5) días bancario El período de garantía de cualquier producto de reemplazo será el mismo que queda para el producto reemplazado; la falta de respuesta por parte de NT Sensors dentro del plazo expresado anteriormente se considerará como un rechazo de la reclamación del cliente/cliente OEM. Cualquier costo resultante de análisis o ensayos para determinar si existe la no conformidad, será pagado por NT Sensors en caso de que el resultado muestre la no conformidad del producto y por el Cliente/Cliente OEM en caso de que estén cumpliendo; los Productos de reemplazo pueden ser nuevos o equivalentes en rendimiento a los nuevos. NT Sensors no garantiza: (i) que los componentes de cualquier Producto de reemplazo provienen del mismo proveedor o son exactamente los mismos que en el Producto reemplazado (ii) que el funcionamiento de los Productos será ininterrumpido o libre de errores. Los productos pueden contener piezas remanufacturadas equivalentes a nuevas en rendimiento o pueden haber estado sujetos a un uso incidental.

Gastos de envío y examen bajo la garantía

El servicio de reparación se puede obtener enviando el producto no conforme a NT Sensors (costos de envío pagados por adelantado), solo después de obtener un número de autorización de devolución de mercancía (RMA) del servicio de posventa de NT Sensors´, de acuerdo con las instrucciones recibidas de nuestro cliente.

Departamento de servicio. Algunos de nuestros productos están protegidos con un sello de seguridad y, al eliminar este sello, el cliente/cliente OEM renunciará a esta garantía. Si el producto se encuentra defectuoso tras el examen de NT Sensors, NT Sensors asumirá los gastos de envío incurridos al devolver el Producto al Cliente/OEM, así como todos los costos involucrados en el examen del Producto por parte de NT Sensors. Si el producto se encuentra, tras el examen por parte de NT Sensors, que el cliente/cliente OEM asumirá los gastos de envío incurridos al devolver el producto. NT Sensors puede, a su discreción, exigir que el Producto que se afirma que no es conforme sea inspeccionado o probado por un tercero independiente aceptable para NT Sensors.

Alcance de la garantía El alcance de esta garantía se limita a los componentes de hardware de la placa principal, la placa del sensor y los soportes del sensor, fabricados por NT Sensors.

Garantía de piezas consumibles

Los productos que se consideran consumibles (sensores, electrodos, estándares) no están incluidos en la garantía general. Las garantías de NT Sensors para los consumibles es de 3 meses a partir de la fecha de entrega, documento de factura o documento de envío que demuestre. La garantía de consumibles cubre cualquier defecto de fabricación. Debe tenerse en cuenta que la vida útil de los productos consumibles podría ser inferior a este período de garantía debido al uso, al tipo/matriz de muestra o a las condiciones de almacenamiento. Los sensores NT reemplazarán sin costo adicional la parte consumible que, después de ser revisada, se ha considerado como “defecto de origen”.

Limitaciones de la garantía de consumibles

La garantía de los sensores no cubre los defectos causados por: -el uso inadecuado, -el envejecimiento habitual del sensor, -el envejecimiento prematuro lógico causado por ciertas muestras, -el daño causado por accidente.

Exclusiones de garantía

Esta garantía no se aplica a las no conformidades resultantes de: Hardware. Cualquier componente de hardware fabricado por terceros, ya sea integrado en los Productos o vendido junto con los Productos como un kit, a saber, pero no limitado a:

• Cualquier componente externo que se deteriore debido al desgaste normal, como sondas de sensores, cables, conectores, etc.;
• Cualquier componente perecedero, como los sensores de iones calibrados, que pierden un pequeño porcentaje de su calibración original mensualmente. Sensores. Este producto no está cubierto por la garantía porque es un artículo consumible. NT Sensors SL no será responsable de ningún daño que resulte de cualquier mal funcionamiento del producto, cualquier borrado de datos o cualquier uso del producto.